Інтернет-магазин krafti.club здійснює повернення та обмін товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну:
Повернення та обмін товарів можливі протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару покупцем.

Зворотна доставка товару належної якості здійснюється за рахунок покупця. Якщо повернення/обмін здійснюється через виробничий брак або помилку комплектації/відправки - зворотну доставку оплачує продавець.

Умови повернення для товарів належної якості

Повернення або обмін товару можливі лише за умови, що:

• товар не був у використанні та не встановлювався;
• збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби/ярлики та оригінальну упаковку;
• наявний документ, що підтверджує покупку (чек або накладна);
• звернення здійснено протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару.

Як оформити повернення або обмін:
Напишіть на електронну пошту 0937550754v@gmail.com або зателефонуйте за номером +380937550754.
У темі листа вкажіть «Обмін» або «Повернення», додайте номер замовлення та причину звернення - менеджер зв’яжеться з вами для уточнення деталей.

Куди надсилати товар:
Нова Пошта, проспект Червоної Калини, 26А, Київ, 02000, тел. +380937550754.

Повернення коштів:
Повернення коштів здійснюється протягом 14 робочих днів після отримання нами поверненого товару та перевірки його стану.

Обмін товару:
Після отримання нами товару та перевірки його стану відправлення товару на обмін здійснюється протягом 14 робочих днів.

Ми можемо відмовити в поверненні/обміні, якщо:

• минуло більше 14 календарних днів з моменту отримання товару;
• товар має сліди використання/встановлення, втрачено товарний вигляд, пошкоджено упаковку, відсутні пломби/ярлики або документи, видані разом із товаром.

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.